2024年，市行政审批局聚焦企业群众所需所盼，推进政务服务优化升级，“无证明城市”建设入选全国营商环境与政务效能高质量发展大会优秀案例，“高效办成上学一类事”做法获评全国“数字赋能金钥匙奖”，荣获全国“政务增值服务典范单位”。

涉企服务做“加法”，提升企业获得感。积极推进增值化改革，建好“企业之家”。争取市财政资金800余万元建设2000余平方米企业服务中心。在审批服务基础上，迭加公共、社会、市场服务，因地制宜设置商事、政策法规、人才、金融、产业链、物流、法律和兜底八大增值服务板块，推出涉企增值服务事项1549项，实现企业办事“一门受理，一站集成”，经验做法在《江西改革》推介。加大惠企政策兑现力度，开通“政策直通车”。全面梳理我市各类惠企政策，建立惠企政策库，推进“人找政策”向“政策找人”转变，实现政策“免申即享，直达快享”。2024年共梳理惠企政策38项，惠企事项166个，为1056户企业兑现惠企资金1285笔，资金达1.69亿元，切实提高企业获得感。

行政审批做“减法”，提升群众满意度。把行政审批改革作为提升政务服务效能的契机，在改革中优化化审批流程。一是工程审批减流程。共承接发改、科工、水利等6个部门涉及工程建设审批事项27个，通过流程再造做“减法”，将过去多部门联办精简为一个部门办理，进一步压缩办理时限。如江西国泰集团办理人防审批手续，办理时限从2天缩短至2小时，企业对此非常满意。二是智能审批提质效。创新推出“高效办成上学、转学、入学一类事”，将过去需跑动9个部门、提交18份材料办理的事项，通过数据共享、电子证照自动核验、区块链＋可信授权等智能审批方式，实现入学零跑动“1分钟办结”，转学零材料“10分钟办结”，学生资助智能审批掌上“即报即审”，惠及学生1.2万余人。经验做法荣获全国“数字赋能金钥匙”奖。

数据共享做“乘法”，打造政务新标杆。聚焦企业群众办事中存在“重复证明”、“循环证明”等问题，在全省率先上线“证明直通车”，建设“无证明城市”。一是归集数据，搭建平台。横向接通民政、卫健、教育、供水、供电等部门数据，纵向并联政务数据资源共享平台，系统归集11个部门18类356项数据资源、500余万条数据。二是精简证明，分类办理。直接取消70项没有法律依据而设立的证明，以告知承诺代替15项风险可控的证明，直接共享38项需要多部门联合出具的证明，直接核验38项需要协查的证明，推进证明“大松绑”，极大提升办事便利度。“无证明城市”建设案例先后荣获3项省级荣誉，1项国家级表彰。

问题投诉做“除法”，兜底服务破难题。 一是畅通诉求渠道。依托12345市民服务热线，开通“企呼我应”直通车。全年接听市民来电3.5万通，办理诉求工单8298件，针对涉及营商环境的投诉问题，与市营商办建立联动机制，建好问题台账，强化跟踪协调，逐一解决到位，及时免除企业烦心事。二是强化监测分析。联合市营商办不定期开展营商环境满意度监测，对收集的情况进行汇总、分析、通报，及时发现问题，消除营商环境矛盾隐患。三是健全兜底机制。整合市营商办与企业服务中心人员力量，成立营商环境兜底服务工作专班，对收集到的合理诉求加强督办，重点问题报市领导协调处理，确保办成办好，消除一批营商环境痼疾。